La Certification Qualité CEDRE

MSSV ET DEFII sont deux structures de l’économie sociale et solidaire.  Leur finalité est d’accompagner des personnes rencontrant des difficultés socio professionnelles vers un retour vers l’emploi ou la formation.

Inscrite dans une démarche qualité, Multi Service Sud Vendée est certifiée Qualité CEDRE depuis 2007 par le biais de la fédération COORACE www.coorace.org qui regroupe plus de 500 entreprises militant au profit de l'économie sociale et solidaire sur l'hexagone, Fortement engagée dans cette démarche, MSSV a emmené DEFII  dans l’aventure ISO 9001. Certification obtenue par les deux avec succès en décembre 2014.

Cette certification se traduit par un système qualité efficace, ainsi que par un haut niveau de qualité de service à l’égard :

-          Des personnes accueillies (Tant au niveau de l’accueil que de l’accompagnement)

-          Des clients économiques (Une écoute active de leur demande, une réponse adaptée et une évaluation de la satisfaction)

-          Des partenaires (Des actions partagées et cohérentes)

Elle garantit également que MSSV et DEFII sont engagées dans une véritable démarche d’amélioration continue. 

Bien plus qu'un simple label, CEDRE ISO 9001 est la reconnaissance certifiée d'une véritable culture d'entreprise associant les aspects individuels à l'action collective.

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